سياسة الخصوصية

1. من نحن

Serve AI ("Serve AI" أو "نحن") استوديو للأتمتة بالذكاء الاصطناعي مقره الدار البيضاء، المغرب. نصمّم ونبني أنظمة ذكاء اصطناعي وأتمتة مخصّصة للشركات.

توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها على serveai.io، وسبب جمعها، ومع من نشاركها، والخيارات المتاحة لك. وهي تنطبق على serveai.io فقط، وقد تكون لصفحاتنا وخدماتنا الأخرى سياساتها الخاصة.

نعالج البيانات الشخصية وفق القانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي. وحيث تنطبق عليك قوانين أخرى لحماية البيانات، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة أو قوانين البيانات الشخصية في الإمارات أو السعودية، فإننا نحترم الحقوق التي تمنحك إياها.

للاستفسارات: info@serveai.io

2. ما الذي نجمعه

2.1 عند حجز مكالمة

تحجز جلسة التشخيص المجانية عبر Cal.com المدمج في موقعنا. ويطلب نموذج الحجز:

• اسمك؛
• بريدك الإلكتروني؛
• رقم هاتفك؛
• وصفًا موجزًا لنشاطك التجاري وما تريد أتمتته؛
• التاريخ والوقت اللذين تختارهما.

نستخدم هذه البيانات فقط للتحضير للمكالمة وإجرائها ومتابعتك بشأن مشروعك.

2.2 من أين أتيت

قد تحمل الروابط المؤدية إلى موقعنا والأزرار الموجودة فيه وسوم حملات (utm_source وutm_medium وutm_campaign وutm_content). وهي تخبرنا بالمنشور أو الفيديو أو الصفحة التي أوصلتك إلينا. وعند حجز مكالمة، تُرفق هذه الوسوم بحجزك لنعرف أي محتوى يجلب لنا العملاء. هذه الوسوم تصف الرابط الذي نقرت عليه، ولا تحدد هويتك بمفردها.

2.3 كيف تستخدم الموقع

نستخدم أداتين للتحليل لفهم طريقة استخدام الزوار للموقع وتحسينه:

• Google Analytics تسجّل الصفحات التي تزورها، والموقع الذي أحالك إلينا، وموقعك التقريبي (المدينة أو البلد)، ونوع جهازك ومتصفحك، والإجراءات مثل النقر على زر الحجز.
• Microsoft Clarity تسجّل النقرات والتمرير وحركة الفأرة في صورة خرائط حرارية وتسجيلات للجلسات. ويُخفى النص المكتوب في الحقول ولا يُسجَّل.

تضع الأداتان ملفات تعريف ارتباط بعد موافقتك فقط، وتتلقيان عنوان IP الخاص بك. لا نستخدمهما لتحديد هويتك شخصيًا، ولا نستخدم بكسلات إعلانية أو لإعادة الاستهداف.

2.4 سجلات الخادم

يسجّل مزوّد الاستضافة بيانات تقنية معتادة، مثل عنوان IP ونوع المتصفح ووقت كل طلب، لتقديم الموقع وحمايته من إساءة الاستخدام.

2.5 عند استخدام نموذج التواصل

يطلب نموذج التواصل في صفحة «تواصل معنا» اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم واتساب (اختياري) ورسالتك. نرسلها إلى بريدنا الخاص (info@serveai.io) عبر خدمة Resend، ولا نستخدمها إلا للرد عليك.

وللحد من الرسائل المزعجة، يستخدم النموذج خدمة Cloudflare Turnstile للتحقق من أنك شخص حقيقي. وتعتمد على إشارات تقنية من متصفحك، مثل عنوان IP وبيانات المتصفح، ولا تُستخدم لأغراض إعلانية.

3. كيف نستخدم معلوماتك

لا نبيع بياناتك الشخصية. ولا نضيفك إلى قائمة بريد تسويقية لمجرد أنك حجزت مكالمة. ولا نستخدم بياناتك في قرارات آلية لها آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها عليك.

4. مع من نشاركها

نشارك البيانات الشخصية فقط مع المزوّدين الذين يساعدوننا على تشغيل الموقع، وبالقدر الذي يحتاجه كل منهم فقط. ويتعامل كل منهم معها وفق سياسة الخصوصية الخاصة به.

وقد نفصح عن المعلومات أيضًا إذا اقتضى القانون ذلك، أو لحماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين أو الجمهور.

5. ملفات تعريف الارتباط

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية. ولا توضع ملفات التحليل من Google Analytics وMicrosoft Clarity إلا إذا قبلتها في شريط ملفات تعريف الارتباط. ويضع Cal.com وCloudflare الملفات اللازمة للحجز والأمان.

القائمة الكاملة، وطريقة تغيير اختيارك، في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

6. النقل الدولي للبيانات

يخزّن بعض مزوّدينا البيانات أو يعالجونها خارج المغرب، بما في ذلك الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. وحين تغادر البيانات المغرب، نعتمد على الضمانات والحمايات التعاقدية الخاصة بالمزوّدين.

7. مدة الاحتفاظ ببياناتك

بعد انقضاء هذه المدد، نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية.

8. الأمان

يُقدَّم الموقع عبر اتصال HTTPS مشفّر، ولا يطّلع على بيانات حجزك أحد سوانا. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لذا لا يمكننا ضمان أمان مطلق. وإذا تأثرت بأي اختراق، فسنبلغك ونبلغ السلطات وفق ما يقتضيه القانون.

9. حقوقك

يحق لك:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة؛
• حذف بياناتك؛
• الاعتراض على طريقة معالجتها؛
• سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في المعالجة التي تمت قبله.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على info@serveai.io من البريد الذي حجزت به. ونرد خلال 30 يومًا.

وإذا لم تكن راضيًا، يمكنك تقديم شكوى إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي في المغرب (CNDP، www.cndp.ma) أو إلى سلطة حماية البيانات في بلد إقامتك.

10. الأطفال

موقعنا وخدماتنا موجّهة إلى الشركات والبالغين. ولا نجمع عن قصد بيانات من أي شخص دون 18 عامًا. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم لنا بياناته، فتواصل معنا وسنحذفها.

11. روابط إلى مواقع أخرى

يحتوي موقعنا على روابط إلى حساباتنا على إنستغرام وتيك توك ويوتيوب وفيسبوك وثريدز وإلى مواقع أخرى. ولا تشملها هذه السياسة، لذا يُرجى قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. وعندما نفعل، نغيّر تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة.

13. التواصل

Serve AIالبريد الإلكتروني: info@serveai.io الهاتف: +212 691 715 933الدار البيضاء، المغرب