1. À propos de cette politique
Cette Politique de cookies explique comment serveai.io, exploité par Serve AI (Casablanca, Maroc), utilise les cookies et technologies similaires, et comment vous pouvez les contrôler. Lisez-la avec notre Politique de confidentialité.
2. Qu’est-ce qu’un cookie
Les cookies sont de petits fichiers texte qu’un site enregistre dans votre navigateur. Ils permettent au site de reconnaître votre appareil d’une page ou d’une visite à l’autre. Les technologies similaires, comme le stockage local, fonctionnent de la même manière et sont également couvertes par cette politique.
- Les cookies internes sont déposés par serveai.io.
- Les cookies tiers sont déposés par un autre service utilisé sur notre site, comme Google ou Microsoft.
3. Les cookies que nous utilisons
Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires ni de reciblage, et nous ne vendons pas les données issues des cookies.
3.1 Strictement nécessaires
Ils assurent le fonctionnement et la sécurité du site et de la réservation. Ils ne peuvent pas être désactivés.
| Cookie | Déposé par | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| Cookie de consentement | serveai.io | Mémorise vos choix en matière de cookies pour ne pas vous les redemander à chaque visite | 12 mois |
__cf_bm | Cloudflare | Distingue les vrais visiteurs des robots pour protéger le site. Déposé uniquement lorsque la protection anti-robots est active | 30 minutes |
| Cookies de réservation | Cal.com | Font fonctionner le calendrier de réservation, par exemple en conservant le créneau choisi pendant que vous remplissez le formulaire | De la session à quelques jours |
3.2 Mesure d’audience (uniquement avec votre accord)
Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site afin de l’améliorer. Ils ne sont déposés que si vous acceptez les cookies d’analyse.
| Cookie | Déposé par | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
_ga | Google Analytics | Distingue les visiteurs pour compter les visites et les sources de trafic | 2 ans |
_ga_<ID> | Google Analytics | Suit votre visite en cours (session) | 2 ans |
_clck | Microsoft Clarity | Mémorise votre identifiant Clarity et vos paramètres | 1 an |
_clsk | Microsoft Clarity | Regroupe les pages vues pendant une visite en un seul enregistrement | 1 jour |
CLID | Microsoft Clarity | Identifie votre première visite Clarity sur ce navigateur | 1 an |
ANONCHK | Microsoft Clarity | Vérifie l’identifiant Clarity avant son envoi | 10 minutes |
MUID | Microsoft | Identifie votre navigateur sur les sites Microsoft | 1 an |
SM | Microsoft Clarity | Synchronise l’identifiant Clarity entre les domaines Microsoft | Session |
MR | Microsoft | Détermine s’il faut actualiser le MUID | 7 jours |
Microsoft Clarity enregistre les clics, le défilement et les mouvements de la souris sous forme de cartes de chaleur et d’enregistrements de session. Le texte saisi dans les champs est masqué et n’est pas enregistré.
Les prestataires peuvent modifier le nom et la durée de leurs cookies. Leurs listes à jour figurent sur leurs propres pages, dont les liens sont en section 6.
4. Balises de campagne (UTM)
Certains liens vers notre site et certains de ses boutons contiennent des balises de campagne (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content). Elles font partie de l’adresse du lien et ne sont pas des cookies. Elles nous indiquent quelle publication ou page vous a amené, et sont jointes à votre réservation lorsque vous réservez un appel. Voir notre Politique de confidentialité.
5. Vos choix
- Notre bandeau cookies. Lors de votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser les cookies d’analyse. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en bas de page.
- Votre navigateur. Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Si vous bloquez les cookies strictement nécessaires, certaines parties du site, comme la réservation d’un appel, pourraient ne pas fonctionner.
- Désactivation de Google Analytics. Google propose un module pour navigateur : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
6. Politiques des tiers
- Google : https://policies.google.com/technologies/cookies
- Microsoft Clarity : https://learn.microsoft.com/en-us/clarity/setup-and-installation/cookie-list
- Déclaration de confidentialité Microsoft : https://privacy.microsoft.com/privacystatement
- Cal.com : https://cal.com/privacy
- Cloudflare : https://www.cloudflare.com/cookie-policy/
7. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nous ajoutons ou retirons un outil. Le cas échéant, nous modifions la date de « Dernière mise à jour » en haut de la page.
8. Contact
Serve AIE-mail : info@serveai.io Téléphone : +212 691 715 933 Casablanca, Maroc