Le Centre MJ a doublé ses réservations.
Une clinique très active de Marrakech répondait à la main à chaque message WhatsApp. Nous avons construit un agent IA qui gère désormais toutes les conversations avec les patients, jour et nuit, et la clinique est passée de 10 à 12 réservations les bons jours à plus de 20.
- Client
- Centre MJ Médical
- Lieu
- Marrakech, Maroc
- Secteur
- Clinique médicale
- Système
- Agent IA WhatsApp
- 2×Réservations par jour, de 10 à 12 à plus de 20
- 24/7Réponses aux patients, sans qu’aucun employé ne tape
- 4Tâches gérées : réservations, annulations, réponses et confirmations
Le défi
Le Centre MJ propose de nombreux services, des consultations et visites à domicile aux échographies et examens cardiaques, et il est ouvert sept jours sur sept. Les patients écrivent sur WhatsApp pour se renseigner, réserver, déplacer un rendez-vous ou l’annuler.
Chacun de ces messages recevait une réponse manuelle. Cela prenait beaucoup de temps à l’équipe, et les messages envoyés hors des horaires devaient attendre.
Ce que nous avons construit
Un agent IA WhatsApp configuré avec les informations de la clinique. Il répond aux patients en quelques secondes, à toute heure, et gère tout le parcours de réservation. Tout ce qui nécessite le médecin ou l’équipe leur est transmis avec toute la conversation.
- Prend les rendez-vous
- Gère les annulations
- Répond à chaque patient
- Met à jour les confirmations
Le résultat
Les réservations sont passées de 10 à 12 les bons jours à plus de 20. Les patients obtiennent une réponse en quelques secondes, jour et nuit, et l’équipe ne tape plus les réponses à la main.
Dans ses mots
« C’est génial, vraiment très utile. Ça m’a fait gagner beaucoup de temps et a doublé mes réservations. »
